Política de devoluciones y reembolsos

1. Términos y condiciones generales de venta
El acceso al sitio web www.joliecosmetiques.com, incluidas sus versiones optimizadas para la navegación en móviles y tabletas, así como el uso de sus contenidos, están sujetos al siguiente Aviso legal y los siguientes Términos y condiciones de uso. El acceso y la navegación por el Sitio web implica la aceptación incondicional por parte del visitante del siguiente Aviso legal y los siguientes Términos y condiciones de uso: 

1.1 Derechos de propiedad intelectual
El Sitio web es propiedad única y exclusiva de Jolie Cosmétiques, única entidad autorizada a utilizar los derechos de propiedad intelectual y los derechos de personalidad relacionados con la misma, en particular las marcas, los modelos, los derechos de autor y los derechos de imagen.
Queda terminantemente prohibido el uso de la totalidad o parte del Sitio web, bajo cualquier forma y por cualquier medio, en particular mediante la descarga, la reproducción, la transferencia o la comunicación al público, para otros fines distintos del uso personal y privado con intenciones no comerciales.

1.2 Uso aceptable 
El visitante reconoce que dispone de las competencias y medios necesarios para acceder y utilizar el Sitio web; en particular, reconoce que ha comprobado que el equipo informático con el que se conecta al Sitio web (ordenador, smartphone, etc.) no contiene virus y que está en perfecto estado de funcionamiento.
Más concretamente, los visitantes se comprometen a no utilizar el Sitio web o su contenido con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, abusivo, amenazador, dañino o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros. 

1.3 Garantía
La información facilitada en el Sitio web tiene carácter meramente informativo.
Jolie Cosmétiques se esfuerza por garantizar la exactitud y la actualización de la información difundida en el Sitio web y se reserva el derecho de corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, su contenido. Sin embargo, Jolie Cosmétiques no puede garantizar la exactitud, precisión y exhaustividad de la información disponible en el Sitio web.
En consecuencia, Jolie Cosmétiques declina toda responsabilidad por cualquier imprecisión, inexactitud u omisión con respecto a la información disponible en el Sitio web, por cualquier daño resultante de la intrusión de un tercero que conduzca a la modificación de la información disponible en el Sitio web y, de manera más general, por cualquier daño, directo o indirecto, en la medida permitida por la ley, por cualquier causa, origen, naturaleza y consecuencia, provocado por cualquier persona que tenga acceso al Sitio web o por la imposibilidad de acceder al Sitio web; asimismo, por el uso del Sitio web y/o el crédito concedido a cualquier información proveniente directa o indirectamente de este último.
Además, Jolie Cosmétiques declina toda responsabilidad por cualquier interrupción o mal funcionamiento del Sitio web o cualquier aparición de errores.

1.4 Datos recopilados
Es probable que los visitantes proporcionen datos que incluyen información personal (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.). Consulte la Política de protección de datos de Jolie Cosmétiques a la que puede acceder en el Sitio web, que describe cómo la compañía utilizará, procesará y protegerá la información personal y los datos facilitados por los visitantes cuando, por ejemplo, creen una cuenta, compren productos y cuando el visitante utilice de otro modo el Sitio web.
De conformidad con la legislación colombiana y la Ley 1581 de 2012 relativo a la protección de datos personales, los visitantes tienen derecho a consultar, modificar y eliminar cualquier dato que les concierna. Los visitantes pueden informarse sobre todos sus derechos leyendo la Política de protección de datos de Jolie Cosmétiques. Los visitantes pueden ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con la compañía a través del botón “contáctenos” de la página web.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar el sitio web www.joliecosmetiques.com, aceptas que estas sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

Políticas de cambios y devoluciones
Una experiencia positiva en la compra es nuestra mejor recompensa y por eso te invitamos a tener presente las siguientes recomendaciones:

1. El pedido será entregado por la transportadora Coordinadora u otra agencia de mensajería que Jolie Cosmétiques haya designado como aliado estratégico para tal fin, con la respectiva factura y remesa; te recomendamos revisar muy bien el producto cuando llegue y, en caso de identificar algún problema en su embalaje, proceder a devolverlo inmediatamente detallando en las observaciones el motivo de la devolución .
2. Si luego de recibido el pedido quieres devolver algún producto de acuerdo a la ley de retracto (conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011), este deberá estar en perfectas condiciones, tanto en su empaque como en la etiqueta, y deberá contar con todas sus partes y/o accesorios completos, no tener abolladuras, rayones, roturas, manchas, falla de su funcionamiento, para poder así verificar que no presenta ninguna señal de uso. También debes tener presente que, como la devolución no procede por un error logístico ni de calidad del producto, debes asumir el costo del envío y realizarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibido y de inmediato comunicarte con nosotros a través de nuestras líneas de atención para indicarte el paso a seguir.
3. Los productos que presenten avería por mala manipulación no tendrán cambio ni se hará la devolución del dinero.
4. Si después de abierto el producto se identifica alguna situación anormal con su desempeño, color o aplicación, deberá comunicarse con nuestra línea de atención para revisar el caso y tendrá 5 días hábiles para realizar la devolución. Una vez validada la causa, se definirá con el cliente si se envía un producto nuevo o si se realiza la devolución del dinero.

Políticas de envío
Nuestros tiempos de entrega son: 6 a 10 días en ciudades principales e intermedias y de 10 a 12 días en ciudades apartadas.
Recuerda, el envío bajo ningún concepto es asumido por Jolie Cosmeticos, a excepción de las promociones publicadas en nuestros canales digitales.
Recuerda que los colores pueden verse diferentes según la resolución de la pantalla y la calibración de cada dispositivo.
Verifica con el transportador el estado de tu pedido en el momento de entrega. Tu pedido puede ser entregado por nuestro mensajero o nuestros aliados logísticos.